移动的事还没了

像水似云

去年投诉大套餐问题，退了2900多话费，跟自己余额有3000块，退完就办理了携号转网。今年2月老爸去退话费，有个银行账户确认函，让我爸去银行填（其实应该还是客户填），银行理你个鬼，来回传话去了几趟没办成。我说等我五一回去办，先电话问10086，确认函是啥意思，10086回说我爸的退款已经好了，账户只有几分钱，让查流水，一查没得。

像水似云

然后直接去营业厅，说会计不在要等4号上班，我说要么今天处理，要么我4号来报销路费误工费，不同意。直接12315和工信部投诉，欺诈，要退费并赔3倍。

像水似云

今天有专员建议我（还是处理套餐的老熟人），说移动只是冻结了余额没有私自划走，让我爸去重办手续退费。我说2月份手续不全，啥都没办理成功，单子也在我们手上，账户应该维持原状不可能因为我爸嘴说要退费就先冻结了，这个回答不认可，继续要赔偿，哈哈

鸡汁明

支持杠，规则的改变需要有人做点事。

黄书黄

没理解。